Regulamin

E-bilet „VST”

Tak zamówiony e-bilet użytkownik drukuje sam w domu albo wszędzie tam, gdzie ma dostęp do drukarki. Ewentualnie może mieć go w telefonie razem z SMS-em potwierdzającym.

E-bilet można kupić najpóźniej w dniu rejsu.

Wydrukowany e-bilet lub SMS zalecamy okazać przy pomoście najpóźniej trzy minuty przed rozpoczęciem zakupionego rejsu.

Potwierdzenie zamówienia

Przy zakupie on-line przez internet kupujący otrzymuje potwierdzenie zamówienia oraz e-bilet „VST” na adres e-mail podany w danych kontaktowych.

Warunki anulowania

Opłata za anulowanie wynosi od momentu zakupu 100 %.

Warunki rejsu

Zastrzegamy sobie prawo do poinformowania telefonicznie, najpóźniej dwie godziny przed wypłynięciem, o zmianie zamówionego terminu, godziny lub statku z powodu tzw. siły wyższej, w szczególności zmiany warunków klimatycznych, bezpieczeństwa, technicznych lub eksploatacyjnych. W takim przypadku pieniądze nie są zwracane, ważność vouchera przedłużamy o jeden miesiąc i można go następnie wykorzystać na inny termin lub godzinę zgodnie z ustaleniami.

Zapłacona kwota służy wyłącznie jako opłata za wstęp. Ewentualna niewykorzystana część, na przykład z powodu nieobecności lub rezygnacji z udziału którejś z osób, nie podlega zwrotowi i nie można jej wykorzystać na inne usługi.

W przypadku choroby, kwarantanny i podobnych okoliczności możesz podarować voucher lub bilety komuś innemu. Ewentualne reklamacje należy zgłaszać natychmiast na miejscu.

Zmiana terminu

Rezerwację można najpóźniej 24 godziny przed terminem wypłynięcia raz bezpłatnie przenieść na inny termin. Zmianę należy zgłosić wyłącznie e-mailem na adres info@plavbypovltave.cz.

Terminu nie można zmienić telefonicznie.

Całą zapłaconą kwotę można następnie wykorzystać na dowolny nasz rejs odbywający się w ciągu miesiąca od terminu pierwotnego rejsu. Warunkiem jest wykorzystanie jej dla wszystkich osób w jednym nowym terminie; rezerwacji nie można dzielić.

Informacje eksploatacyjne

• Statek wypływa przy każdej pogodzie. Ma wewnętrzny pokład z ogrzewaniem i taras zewnętrzny. Wszystkie stoły są przy oknie. Lista alergenów jest dostępna na pokładzie.
• Trasa rejsu zawsze zależy od bieżącej sytuacji na rzece i w śluzach. Zaokrętowanie i wyokrętowanie odbywa się przy tym samym pomoście; czas trwania rejsu obejmuje wejście i zejście na ląd.
• Dodatkowe napoje można kupić na pokładzie wyłącznie za gotówkę w CZK lub EUR. Zalecane parkowanie to Palladium, Kotva albo ulica Revoluční.
• Na rejs można zabrać wózek dziecięcy, mechaniczny wózek inwalidzki oraz psa.
• Przepłynięcie przez śluzę nie jest gwarantowane.
• Zakup biletów podlega § 1837 lit. j) ustawy nr 89/2012 Dz.U. Republiki Czeskiej; od umowy nie można zatem odstąpić tak jak przy zwykłym zakupie przez internet.

SMS-y wysyłamy przed południem. Jeśli nie otrzymasz go co najmniej 90 minut przed godziną wypłynięcia, zadzwoń w dniu rejsu pod numer +420 773 903 903.