Termeni și condiții

E-ticketul „VST”

E-ticketul comandat astfel este tipărit de utilizator acasă sau oriunde are acces la o imprimantă. Alternativ, poate fi păstrat pe telefonul mobil, împreună cu SMS-ul de confirmare.

E-ticketul poate fi cumpărat cel târziu în ziua desfășurării croazierei.

Vă recomandăm să prezentați e-ticketul tipărit sau SMS-ul la debarcader cel târziu cu trei minute înainte de începerea croazierei cumpărate.

Confirmarea comenzii

La cumpărarea online, prin internet, cumpărătorul primește confirmarea comenzii și e-ticketul „VST” la adresa de e-mail indicată în datele de contact.

Condiții de anulare

Taxa de anulare de la momentul cumpărării este de 100 %.

Condiții de croazieră

Ne rezervăm dreptul de a anunța telefonic, cu cel mult două ore înainte de plecare, o modificare a datei, orei sau navei comandate din motive de așa-numită forță majoră, în special schimbări ale condițiilor climatice, de siguranță, tehnice sau de operare. În acest caz banii nu se returnează, valabilitatea cardului o prelungim cu o lună, iar acesta poate fi folosit ulterior pentru o altă dată sau oră, conform înțelegerii.

Suma plătită servește exclusiv drept plată a biletului de intrare. Eventuala parte nefolosită, de exemplu din cauza neprezentării sau a renunțării la participare a unei persoane, nu se returnează și nu poate fi folosită pentru alte servicii.

În caz de boală, carantină și circumstanțe similare puteți dărui cardul sau biletele altcuiva. Eventualele reclamații trebuie rezolvate imediat, la fața locului.

Schimbarea datei

Rezervarea poate fi mutată o singură dată, gratuit, la o altă dată, cel târziu cu 24 de ore înainte de data plecării. Schimbarea trebuie comunicată exclusiv prin e-mail la info@plavbypovltave.cz.

Data nu poate fi schimbată telefonic.

Întreaga sumă plătită poate fi apoi folosită pentru oricare dintre croazierele noastre desfășurate în termen de o lună de la data croazierei inițiale. Condiția este utilizarea pentru toate persoanele la o singură dată nouă; rezervarea nu poate fi împărțită.

Informații operaționale

• Nava pleacă pe orice vreme. Are o punte interioară cu încălzire și o terasă exterioară. Toate mesele sunt lângă fereastră. Lista alergenilor este disponibilă la bord.
• Traseul croazierei depinde întotdeauna de situația de pe râu și din ecluze. Îmbarcarea și debarcarea au loc la același debarcader; durata croazierei include îmbarcarea și debarcarea.
• Băuturi suplimentare se pot cumpăra la bord doar în numerar, în CZK sau EUR. Parcările recomandate sunt la Palladium, Kotva sau pe strada Revoluční.
• La croazieră puteți lua cărucior, scaun cu rotile mecanic și câine.
• Trecerea prin ecluză nu este garantată.
• Cumpărarea biletelor este reglementată de § 1837 lit. j) din Legea nr. 89/2012 Sb.; de aceea nu se poate renunța la contract ca în cazul unei cumpărări obișnuite pe internet.

Trimitem SMS-urile dimineața. Dacă nu primiți unul cu cel puțin 90 de minute înainte de ora plecării, sunați în ziua croazierei la +420 773 903 903.