Algemene voorwaarden

E-ticket „VST“

Het zo bestelde e-ticket print de gebruiker zelf thuis uit of overal waar hij toegang heeft tot een printer. Eventueel kan het ook op de mobiele telefoon worden getoond samen met de bevestigings-SMS.

Het e-ticket kan uiterlijk op de dag van de boottocht worden gekocht.

We raden aan om het geprinte e-ticket of de SMS uiterlijk drie minuten voor aanvang van de gekochte boottocht bij de steiger te tonen.

Bestelbevestiging

Bij een online aankoop via internet ontvangt de koper een bestelbevestiging en het e-ticket „VST“ op het e-mailadres dat is opgegeven in de contactgegevens.

Annuleringsvoorwaarden

De annuleringskosten bedragen vanaf het moment van aankoop 100%.

Voorwaarden van de boottocht

Wij behouden ons het recht voor om uiterlijk twee uur voor afvaart telefonisch een wijziging van de gereserveerde datum, tijd of boot door te geven vanwege overmacht, met name verandering van klimatologische, veiligheids-, technische of operationele omstandigheden. In dit geval wordt er geen geld terugbetaald, verlengen we de geldigheid van de voucher met één maand en kan deze vervolgens na overleg voor een andere datum of tijd worden gebruikt.

Het betaalde bedrag dient uitsluitend als betaling voor de toegang. Eventueel niet-gebruikte delen, bijvoorbeeld vanwege het niet verschijnen of het annuleren van de deelname van een persoon, worden niet terugbetaald en kunnen niet worden gebruikt voor andere diensten.

In geval van ziekte, quarantaine en soortgelijke omstandigheden kunt u de voucher of tickets aan iemand anders geven. Eventuele klachten dienen direct ter plaatse te worden opgelost.

Datum wijzigen

De reservering kan uiterlijk 24 uur voor de afvaartijd eenmalig gratis worden verplaatst naar een andere datum. De wijziging moet uitsluitend per e-mail worden gemeld aan info@plavbypovltave.cz.

De datum kan niet telefonisch worden gewijzigd.

Het gehele betaalde bedrag kan vervolgens worden gebruikt voor elke willekeurige boottocht van ons die plaatsvindt binnen één maand na de oorspronkelijke boottocht. Voorwaarde is dat het voor alle personen op één nieuwe datum wordt gebruikt; de reservering kan niet worden gesplitst.

Operationele informatie

• De boot vaart onder alle weersomstandigheden. Er is een binnendek met verwarming en een buitenterras. Alle tafels staan aan het raam. Een lijst met allergenen is aan boord aanwezig.
• De route van de boottocht is altijd afhankelijk van de actuele situatie op de rivier en in de sluizen. In- en uitstappen gebeurt bij dezelfde steiger; de duur van de boottocht is inclusief in- en uitstappen.
• Extra drankjes kunnen aan boord alleen contant in CZK of EUR worden gekocht. Aanbevolen parkeren is in Palladium, Kotva of in de Revoluční-straat.
• Een kinderwagen, handbewogen rolstoel en hond kunnen mee op de boottocht.
• Passage door de sluis is niet gegarandeerd.
• De aankoop van tickets valt onder § 1837 lid j) van Wet nr. 89/2012 Coll.; daarom kan de overeenkomst niet worden ontbonden zoals bij een reguliere internet-aankoop.

We sturen de SMS in de ochtend. Als u deze niet uiterlijk 90 minuten voor afvaart ontvangt, bel dan op de dag van de boottocht naar +420 773 903 903.