Termos e condições

Bilhete eletrónico “VST”

O bilhete eletrónico encomendado desta forma é impresso pelo utilizador em casa ou em qualquer lugar com acesso a uma impressora. Em alternativa, pode tê-lo no telemóvel juntamente com o SMS de confirmação.

O bilhete eletrónico pode ser adquirido, o mais tardar, no dia de realização do cruzeiro.

Recomendamos apresentar o bilhete eletrónico impresso ou o SMS no cais, o mais tardar, três minutos antes da realização do cruzeiro adquirido.

Confirmação da encomenda

Em caso de compra online através da internet, o comprador recebe a confirmação da encomenda e o envio do bilhete eletrónico “VST” para o endereço de e-mail indicado nos dados de contacto.

Condições de cancelamento

A taxa de cancelamento desde a compra é de 100 %.

Condições do cruzeiro

Reservamo-nos o direito de comunicar por telefone, o mais tardar duas horas antes da partida, uma alteração da data, da hora ou do barco encomendados por motivo de chamada força maior, nomeadamente alterações das condições climáticas, de segurança, técnicas ou operacionais. Neste caso o dinheiro não é reembolsado, prolongamos a validade do vale por um mês e este pode depois ser utilizado para outra data ou hora, conforme acordado.

O montante pago serve apenas como pagamento da entrada. Qualquer parte não utilizada, por exemplo por não comparência ou cancelamento da participação de alguma pessoa, não é reembolsada e não pode ser utilizada para outros serviços.

Em caso de doença, quarentena e circunstâncias semelhantes, pode oferecer o vale ou os bilhetes a outra pessoa. Quaisquer reclamações têm de ser resolvidas imediatamente no local.

Alteração da data

A reserva pode ser adiada para outra data uma vez, gratuitamente, o mais tardar 24 horas antes da data de partida. A alteração tem de ser comunicada exclusivamente por e-mail para info@plavbypovltave.cz.

A data não pode ser alterada por telefone.

O montante total pago pode depois ser utilizado em qualquer um dos nossos cruzeiros realizados no prazo de um mês a contar da realização do cruzeiro original. A condição é a utilização para todas as pessoas numa única nova data; a reserva não pode ser dividida.

Informações operacionais

• O barco navega com qualquer tempo. Tem um convés interior com aquecimento e uma esplanada exterior. Todas as mesas ficam junto à janela. A lista de alergénios está disponível a bordo.
• O percurso do cruzeiro depende sempre da situação atual no rio e nas eclusas. O embarque e o desembarque são no mesmo molhe; a duração do cruzeiro inclui o embarque e o desembarque.
• As bebidas adicionais podem ser adquiridas a bordo apenas em dinheiro, em CZK ou EUR. O estacionamento recomendado é no Palladium, na Kotva ou na rua Revoluční.
• No cruzeiro pode levar carrinho de bebé, cadeira de rodas manual e cão.
• A passagem pela eclusa não é garantida.
• A compra de bilhetes rege-se pelo § 1837 al. j) da Lei n.º 89/2012 Sb.; por isso, não é possível rescindir o contrato como numa compra normal na internet.

Enviamos os SMS durante a manhã. Se não o receber pelo menos 90 minutos antes da hora de partida, ligue no dia do cruzeiro para o +420 773 903 903.